Chères consœurs, chers confrères, Vous êtes sur tous les fronts, avec l'habitude de tout gérer en permanence, souvent dans l'urgence. Avec le soutien de l'ARS PACA, l'URPS ML PACA déploie un service d'interprétariat conçu en tenant compte des réalités de votre exercice. En moins de 2 minutes, vous pouvez mobiliser un interprète qualifié pendant une consultation. Simple, immédiatement opérationnel et sans frais supplémentaire pour vous, ce service apporte une réponse concrète à un frein bien identifié dans votre pratique quotidienne et contribue à renforcer la qualité des soins et l'adhésion des patients allophones à leur suivi médical.

Dr Maëva JEGO-SABLIER : « Je travaille dans un quartier très marqué par la diversité des langues, avec des patients ayant différents niveaux de français. Quand ils peuvent s’exprimer dans leur langue maternelle, ils se livrent davantage et on comprend mieux leur parcours. J’ai par exemple suivi une patiente venue plusieurs fois pour des douleurs abdominales avec un proche pour traduire : les consultations restaient limitées. Le jour où j’ai pu échanger directement avec elle en arabe grâce à mon interne bilingue, nous avons réellement compris sa situation et élargi la prise en charge au-delà du symptôme. Sans interprétariat, on s’arrête aux symptômes, avec, on accède à l’histoire du patient et on peut mieux adapter les soins. Ce service, que j’utilise tous les jours, me fait finalement gagner du temps et permet un réel lien de confiance avec mes patients. »

Dr Nicolas PELLEGRIN : « Je n’avais jamais travaillé avec le service d’interprétariat auparavant, mais on en prend très rapidement le réflexe. Je parle directement au patient en laissant des temps de pause pour permettre à l’interprète de traduire. Sans interprétariat, je sais que j’aurais posé certains diagnostics par sécurité, plutôt que d’aller vers un diagnostic plus personnalisé. Au-delà de la pratique médicale, c’est aussi un plaisir de travailler avec différentes langues au quotidien : on se sent pleinement acteur de la prise en charge, à la fois sur le plan médical et humain. »